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交易纠纷
交易纠纷
(一)如果交易收到的货质量有问题,运费由谁出? 
交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,买卖双方自行协商一致的除外。 如交易双方已有双方认可过的约定,按照约定来;如无约定,责任方是哪一方,运费就由哪一方承担。如果买家收到的货品证实存在质量问题,责任方为卖家,运费由卖家承担;遇到此类问题,建议买卖双方各退一步,友好协商处理。如最终仍无法沟通达成一致,可以在买家申请华品服装网客服介入协助处理。

(二)如果自己不喜欢货品或者觉得货品不是自己想要的,运费由谁出?
交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,买卖双方自行协商一致的除外。 买家收到货品,因个人因素不喜欢要退货,责任方为买家,如卖家同意了退货,运费由买家承担。 遇到此类问题,建议买卖双方各退一步,友好协商处理。如最终仍无法沟通达成一致,可以申请退款后申请华品服装网客服介入协助处理。

(三)如果收到货物有质量问题怎么办,是否可以支持退换货?
如果收到货物有质量等问题,请尽快联系卖家协商,申请退款并关注交易超时时间。 如果无法协商一致,请保存好货物有问题的相关凭证,华品服装网担保交易在“退款中”的状态下,如果超过4天未完成退款,可申请华品服装网客服介入,由华品服装网仲裁部门按照交易规则,公平公正的处理交易纠纷。

(四)如果卖家未按约定时间发货违约造成自己的损失,我们如何处理?
遇到此类问题,首先买家需要提供凭证来证明与卖家约定过的发货条件,如确实卖家违约,买家可以获得相应赔付。建议以后可以事先先跟卖家约定好发货事宜(比如签订合同)再下单购买。

(五)如果收到定制的货品有质量问题的话怎么办?
如双方前期在质量方面有明确约定,按约定处理;如无约定,与非定制类产品有质量问题一样,需要先审核买家凭证,后期客服根据具体凭证再进行核实处理。遇到此类问题,建议买卖双方各退一步,友好协商处理。如最终仍无法沟通达成一致,可以在买家申请退款的4天后申请华品服装网客服介入协助处理。

(六)如果卖家一直拖着不退款给自己造成了损失,是否可以补偿?
补偿问题,原则上平台不予介入处理。建议买家跟卖家前期做好相应的约定,比如签订合同明确好交货时间,后期如果一方违约, 另外一方可以依据合同通过法律手段进行索赔。遇到此类问题,建议买卖双方各退一步,友好协商处理。如最终仍无法沟通达成一致,可以申请华品服装网客服介入协助处理。

(七)如果收到货不满意,也没有质量问题,就跟想象的不一样,能不能退?
温馨提醒:类似问题建议以后可以事先先跟卖家约定好后期退换货事宜再下单购买,遇到此类问题,建议买卖双方各退一步,友好协商处理。目前平台一般暂不支持此种情况的退换货。 确实协商失败,可以申请华品服装网客服介入,由华品服装网维权部门按照交易规则,公平公正的处理交易纠纷。

(八)如果提交维权以后,自己胜算有多少,对卖家做出做多的处罚是什么?
遇到此类问题,建议买卖双方各退一步,友好协商处理。 确实协商失败,可以申请华品服装网客服介入,客服需要根据凭证来判断,建议前期可以保留相关凭证,维权部门按照交易规则,公平公正的处理交易纠纷。

(九)如果收到的货不对版与描述不符,否可以支持退换货?
可以和卖家先行协商,将问题明确展示给卖家看,如实在协商不成,可以申请客服介入,客服也将根据凭证来判断是否可以支持退换货,故请客户线上提交投诉申请时,务必附带充足的凭证,由贸易维权部门按照交易规则,公平公正的处理交易纠纷。

温馨提醒: 类似问题建议以后可以事先先跟卖家约定好后期退换货事宜再下单购买。